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到2020年，初步建成Vz9D统完善的航adQx正常保障体IRDY，航班正常Q9sy平稳步提升3jCa全行业航班lQDH常率达到80%以上，机场始发航班正ioKW率达到85%以上；民航hQLY务主体的服DzxP质量管控能r5mI和创新能力l4LX著加强；旅31FK投诉率、行6raR运输差错率YK2M显下降，旅AkRW满意度明显lok2升；具有系c2nf完善的民航8yLO务质量法规lLDc准及监管体1e3M；服务基础u8on施建设力度6uln断加大；全fHQp业服务从业o5zm员服务意识8jSU综合素质显09RE提升M72w